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吴忠供电公司 启动“降投诉促满意”供电服务工作

时间:2018-03-18 14:42:01 来源: 编辑:木子

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近日,吴忠供电公司启动“降投诉、促满意”优质服务提升工作,进一步提升供电服务质量。

公司对2018年以来发生的投诉事件进行了梳理,将频繁停电、营业服务不规范等客户投诉“重灾区”列为整改重点,认真分析,查找问题根源。加强营业厅服务投诉管控,实行首问负责制。加强业务投诉管控,严防业扩报装超时限,提高投诉风险防范。持续提升线路运维水平加强频繁停电投诉管控,加强检修计划管理,杜绝客户设备带病、带缺陷送电。开展“降投诉、促满意”供电服务劳动竞赛活动,架起密切联系群众的连心桥。


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