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消费者无理索赔同心市场监管调解言和

时间:2017-11-20 23:58:06 来源: 编辑:木子

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11月14日,同心县市场监督管理局12315消费申诉中心接到席女士投诉称:其于11月13日下午入住同心县一酒店,当晚洗澡水略凉,前台回复说一会就会有热水,但最终还是没有热水,次日早上,热水情况仍未好转,席女士要求酒店赔偿其精神损失费500元,遭到拒绝。接到投诉后,该局执法人员立即到酒店进行调查了解,发现事情与消费者的说法并不一致。了解事情的原委后,执法人员向席女士讲解了《消费者权益保护法》相关内容,最终,席女士意识到了自己的无理要求,向经营者当面道歉,双方言和。


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